Implementasi Digitalisasi Buku Tamu Berbasis Google Form dan Penataan Identitas Ruangan pada Dinas Perhubungan Kota Bengkulu
DOI:
https://doi.org/10.71024/bhakti.2026.v3i1.204Keywords:
Digitalisasi administrasi, buku tamu digital, Google Form, layanan publik, transformasi digitalAbstract
Perkembangan teknologi informasi mendorong instansi pemerintah untuk melakukan transformasi digital guna meningkatkan efisiensi administrasi dan kualitas pelayanan publik. Namun, pada praktiknya masih terdapat instansi yang menggunakan sistem pencatatan kunjungan tamu secara manual sehingga pengelolaan data menjadi kurang efektif, rawan kesalahan, dan sulit diakses kembali. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk mengimplementasikan digitalisasi buku tamu berbasis Google Form serta melakukan penataan identitas ruangan guna mendukung tertib administrasi dan kemudahan akses informasi bagi pengunjung di Dinas Perhubungan Kota Bengkulu. Metode pelaksanaan kegiatan meliputi tahapan observasi lapangan, identifikasi permasalahan, perancangan sistem buku tamu digital, implementasi menggunakan Google Form yang terintegrasi dengan Google Spreadsheet, serta evaluasi penggunaan sistem oleh pihak instansi. Selain implementasi sistem digital, kegiatan ini juga dilakukan penataan fisik lingkungan kerja melalui pemasangan papan identitas ruangan yang seragam pada beberapa unit kerja. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa penggunaan buku tamu digital mampu mempermudah proses pencatatan, penyimpanan, dan pengolahan data kunjungan secara otomatis dan real-time. Selain itu, penataan identitas ruangan meningkatkan keteraturan tata ruang dan memudahkan pengunjung dalam menemukan lokasi yang dituju. Implementasi digitalisasi buku tamu berbasis Google Form dan penataan identitas ruangan terbukti memberikan kontribusi positif dalam meningkatkan efisiensi administrasi dan kualitas pelayanan publik di lingkungan instansi pemerintahan.
Downloads
References
Armburst, M., Fox, A., Griffith, R., Joseph, A. D., Katz, R., Konwinski, A., Lee, G., Patterson, D., Rabkin, A., & Stoica, I. (2010). A view of Cloud Computing, Communications of the ACM. Commun. ACM.
Choirunnissa, N. F., Oktarina, N., Studi, P., Ekonomi, P., Perkantoran, A., & Semarang, U. N. (2024). Peran Digitalisasi Dalam Meningkatkan Pelayanan Administratif Kantor. Book Chapter Administrasi Perkantoran Jilid 1, 1(1), 77–95. https://doi.org/10.15294/bap.v1i1.278
Dandi, A., Saputro, Y., & Harlina, T. (2025). Implementasi Sistem Buku Tamu Digital Dalam Metode Waterfall Di SMK PGRI 1 Giri Banyuwangi. JEKIN (Jurnal Teknik Informatika), 5(2), 783–793. https://doi.org/10.58794/jekin.v5i2.1435
Hartono, B., & Danang, D. (2021). Sistem Pemesanan dan Pembayaran Menggunakan Teknologi Quick Response Code ( QR Code ) Berbasis Web pada Kedai Cangkir Gubug. Manajemen Informatika & Teknologi, 1(2), 62–81. https://doi.org/10.51903/mifortekh.v1i2.34
Irfan, B. (2023). Pelayanan Publik Era Digital: Studi Literatur. Indonesian Journal of Intellectual Publication, 4(1), 23–31. https://doi.org/10.51577/ijipublication.v4i1.477
Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2004). Management information systems: Managing the digital firm. Pearson Educación.
Mell, P., & Grance, T. (2011). The nist definition of cloud computing. National institute of standards and technology special publication 800-145. Gaithersburg: US Department of Commerce. Google Scholar.
Muniarty, P., Haryanti, I., & Hidayanti, M. (2025). Digitalisasi Administrasi Desa Melalui Pemanfaatan Google Drive untuk Peningkatan Efisiensi Pelayanan Publik di Kelurahan Rabadompu Barat. Aksi Kita, 1(5), 1673–1677. https://doi.org/10.63822/aqjhp409
Purnomo, C. J., Miryati, D., & Suyono, J. (2024). Pengaruh Lingkungan Kerja, Komitmen Organisasi Dan Profesionalisme Terhadap Kinerja Pegawai. Jurnal Kompetensi Ilmu Sosial, 3(1), 98–110.
Rifdan, et al. (2024). Analisis penerapan e-government dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di kecamatan tallo kota makassar. Governance and Politiccs (JPG), 4, 49–61.
Salim, M. A. N., Sana, S., Aulia, N. I., Prasetya, A. A., & Utami, R. B. (2025). Perancangan Sistem Buku Tamu Digital dalam Museum Musik Indonesia. Portal Riset Dan Inovasi Pengabdian Masyarakat (PRIMA), 4(2), 62–71.
Umarella, M. F. A., Naisyarah, W., Zainur, R. A., Isnawaty, I., & Sutardi, S. (2025). Perancangan Sistem Informasi Buku Tamu Digital Berbasis Website. JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 9(6), 9247–9253.
Westerman, G., Bonnet, D., & McAfee, A. (2014). Leading digital: Turning technology into business transformation. Harvard Business Press.
Wijaya, S. C., Mahendra, A. A., Hamdan, T. N., Ramdan, H., & Aditya, R. (2024). Pengembangan Sistem Informasi Pelayanan Publik untuk Pemerintah Daerah. MENTARI:Manajemen, Pendidikan Dan Teknologi Informasi, 3(1), 40–51. https://doi.org/10.33050/mentari.v3i1.605
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Kurnia Ramadhani, Genta Dedi Kumara, Arif Rahmawan, Joey Afrian, Ananda Micola, Kirman Kirman (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
